FAQ
Playweez c'est quoi ?
Le service Playweez vous proprose une panoplie de jeux en ligne disponibles sur site et applications Android. Aimez-vous le challenge ? Vous êtes sur la bonne adresse. Relevez les défis et passez à des stades avancés en jeux de carte, stratégie, logique, sport, aventures, et bien encore ...
En savoir plus sur : http://www.playweez-cd.com
Comment profiter de Playweez?
L'inscription au service Playweez, se fait d'une manière simple et sécurisé, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous sur le lien suivant : http://www.playweez-cd.com
2. Cliquez sur le bouton "Se connecter"
3. Insèrez votre numéro de téléphone : Ce sera votre identifiant de connexion pour accéder au service
4. Renseignez le code PIN reçu : Un code de 4 chiffres vous sera envoyé par SMS afin de confirmer l'abonnement.
Combien coûte l'abonnement à Playweez ?
L'accès au service Playweez se fait par le biais d'un abonnement sans engagement, vous donnant accès en illimité durant la période de facturation.
La facturation de votre abonnement est renouvelable automatiquement et se fait sur une base journalière au prix de 10u/jour.
A noter que l'abonnement ne vous engage en rien et qu'il vous est possible d'y mettre fin à tout moment et sans frais supplémentaires.
5. Réception d'un SMS de confirmation : La validation de votre inscription se fera via un message court contenant vos identifiants et mot de passe d'accès au service (Veillez à bien les conserver pour usage à chaque accès au service)
Comment savoir si je suis inscrit ?
A chaque inscription accomplie, nous vous notifions par SMS en vue de confirmer votre abonnement, mais également nous vous envoyons des SMS pour rappeler le renouvellement de votre accès et de votre facturation sur la période de votre abonnement actif. Nous vous recommandons de vérifier les SMS provenant des numéros courts 444888.
Si besoin de précisions à cet effet, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes, en vous connectant sur http://www.support-cd@mes-abonnements-cd.com/contact.php ou en leur écrivant sur l'adresse support-cd@mes-abonnements-cd.com
Je n'arrive pas à me connecter, regarder ou télécharger un contenu
Notre service de relation clients est disposé à assurer un support complet pour donner suite à toutes vos demandes. Nous vous invitons à prendre contact en cas de besoin en cliquant ici ou en envoyant un petit message à l'adresse : support-cd@mes-abonnements-cd.com
J'ai perdu mes identifiants, que faire ?
A noter que lors de votre inscription, un SMS de confirmation vous a été envoyé par le numéro 444888.
En cas d'oubli de MOT DE PASSE, vous pouvez prendre contact avec notre support client joignable sur support-cd@mes-abonnements-cd.com
Nos équipes vous accompagneront dans les démarches de récupération de vos accès par email. N'oubliez pas que l'identifiant d'accès à votre compte personnel correspond au numéro de téléphone renseigné lors de la souscription au service Playweez.
Mon crédit est insuffisant
L'accès à Playweez requiert la disposition du crédit (solde) pour bénéficier pleinement des contenus proposés. Pourquoi ? Car la facturation de l'abonnement au service se fait par le biais d'un numéro de téléphone actif.
Bon à savoir : Si votre abonnement est toujours actif, la connexion au service se rétablit automatiquement dès lors que vous rechargiez votre compte.
Comment me désabonner ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Playweez à tout moment et sans frais supplémentaires, vous avez le choix entre 4 pistes possibles :
1. SMS
Le STOP SMS reste la voie la plus simple et efficace, au besoin, il vous suffira simplement d'envoyer :
- STOP PW au 444888.
2. Désabonnement self-service
Cette option requiert quelques petites actions de votre part. Accèdez à la page désabonnement en cliquant ici et suivez les indications suivantes :
Etape 1 : Commencez par renseigner le numéro de téléphone ayant servi à la souscription à Playweez ainsi que votre opérateur téléphonique
Etape 2 : L'abonnement actif s'affichera pour procéder à sa résiliation
Etape 3 : Nous vous enverrons un code composé de 4 chiffres XXXX par SMS, renseignez-le sur le champ dédié afin de valider votre demande d'annulation d'abonnement
Etape 4 : Un message de confirmation de désinscription de Playweez vous sera envoyé par SMS
3. Formulaire de contact
Nos équipes se tiennent à votre disposition 7j/7 pour répondre à toutes vos requêtes. Vous pouvez remplir ce formulaire pour nous faire parvenir vos demandes, nous prendrons le soin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
4. E-mail
Adressez-nous toutes vos demandes, réclamations ou suggestions sur l'adresse suivante : support-cd@mes-abonnements-cd.com. Notre service clients se fera le plaisir de les traiter et de vous faire un retour dans les meilleurs délais.